FAQs

FAQ o Preguntas más frecuentes

¿Puedo jugar si tengo claustrofobia o sufro problemas de corazón?

Nuestro juego dispone de espacios  bastantes amplios pero en  algún momento os pediremos que paséis a través de accesos reducidos.  En cualquier caso, siempre habrá una persona controlando el juego para cualquier necesidad que surja.
De todas formas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres saber algo más..

¿Puedo salir de la habitación si tengo algún problema?

Claro que sí. Si necesitas salir solo tienes que usar la clave que te mostraremos al inicio del juego. Recuerda, es un juego y lo principal es pasarlo bien.

¿Cómo tengo que ir vestido?

No tienes que ir vestido de ninguna manera especial pero si  cómodamente. El calzado si que es  importante ya que tendrás que desplazarte por diferentes estancias, no vengas con tacones por favor, te sugerimos algo deportivo.

Me ha surgido un imprevisto. Puedo cambiar la fecha o cancelar la reserva?

Sí, siempre con 48h de antelación. En el caso de no poder asistir a la hora indicada, es imprescindible cancelar la reserva enviando un correo a info@spainingame.com o llamando al 634785555 indicando tu nombre y apellidos, día y hora de la reserva. Esto se hace para que podamos poner libre de nuevo esa hora y así dejar a otros grupos que puedan jugar. Solo admitiremos un cambio o cancelación.

Necesito factura, ¿Cómo puedo obtenerla?

Puedes solicitar la factura el día que vengas a jugar o con antelación por email y te la enviaremos por correo.

¿Con cuanta antelación hay que reservar?

Por medio de la página web con mínimo 24 horas de antelación.

En el caso de ser una  reserva de última hora (quedando menos de 6 horas), será necesario llamar para consultar disponibilidad (en el caso de tener disponibilidad,  mandaremos un link para que podáis completar la reserva).

¿Cuál es el precio y qué formas de pago son posibles?

El precio es de 60€ (IVA incluido) para un grupo de 2 personas, 65€ para 3, 70€ para 4, 75€ para 5 y 80€ si sois 6 (el máximo admitido).

Pagarás 20€ en concepto de reserva mediante tarjeta de crédito. Todas las transacciones se hacen a través de una pasarela de pago segura, nosotros no almacenamos en ningún caso los datos de su tarjeta de crédito.

El  resto del pago se realizará en efectivo una vez concluida la actividad (es importante traer el dinero justo, ya que no disponemos de cambio). También lo puedes hacer mediante transferencia el día antes o por Bizum. Ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos nuestro nuestro número de cuenta.

¿Que ocurre si llego tarde o muy pronto?

El juego dura 60 minutos, al acabarse, necesitamos un margen de tiempo que nos permita preparar la actividad para el próximo grupo. Por ello es muy importante llegar a a la hora indicada en la reserva. La puerta se abrirá a la hora exacta de vuestra cita. Os agradeceremos que nos informéis de cualquier retraso para estructurar bien el juego.

Si llegas tarde más de 15 minutos, nos veríamos obligados a cancelar la reserva con el fin de no perjudicar al siguiente grupo. En este caso, no se devolvería el importe de la reserva.

¿A partir de qué edad se puede jugar?

El juego no precisa un mínimo de edad, pero la recomendación es para mayores de 12 años (los padres son los que mejor conocen a sus hijos y saben cómo toleran el miedo).

En el caso de que seáis un grupo menores de 18 años, será necesaria la presencia un adulto (+18 años) como mínimo. Ésta persona podrá participar con vosotros en el juego, o quedarse de observador.

¿El juego da miedo?

La Guarida es un escape room de miedo, ambientado en el cine clásico de terror. No queremos desvelar nuestros misterios pero si que os podemos decir que la gente lo cataloga como «terroríficamente divertido». Os animamos a superar vuestros miedos…¡La Guarida es la clave!

¿Qué pasa si me quedo “atascado” en el juego?

No te preocupes, siempre hay una persona dispuesta a ayudarte y darte las pistas necesarias para seguir avanzando.

¿Pueden jugar personas con movilidad reducida?

Al estar instalados en un edificio antiguo algunos de los espacios son reducidos y no están  habilitados para las sillas de ruedas. Sentimos mucho no poder ofrecer esta posibilidad actualmente pero en un futuro nuestros próximos juegos estarán adaptados.